陜西君盛資產運營有限公司（以下簡稱“君盛資產”）是陜西投資集團旗下物業管理及資產運營平臺公司，專業提供高品質物業服務和高增值資產服務。

“物有本末，知所先后”，近年來，君盛資產以打造一流綜合服務集成商為發展定位，將一線物業項目作為賦能主體，以產業布局拓新、管理理念更新、物業服務創新“三新”為切入點，將新技術、新服務、新模式在企業服務社區和業主過程中有效落地，逐步培育發展新質生產力，為客戶和社會創造新的價值。企業自成立以來已連續六年保持業績規模增長，年度經營收入突破3.2億元，營業利潤超額完成目標。2024年上半年，主要經營指標均實現“雙過半”，同比上升10%。現擁有物業管理項目 57 個，在管及儲備面積達到500萬平方米，服務戶數3.24萬余戶。

做優核心主業，產業布局拓新

君盛資產圍繞“城投、城建、城服”產業鏈為業主提供優質優價的物業服務，業態涵蓋住宅、工業園區、寫字樓、案場物業，多年來堅持推進重點區域深耕戰略，將移動通信新技術、大數據管理、物業信息化新產品的開發及成果轉化應用到服務項目管理中，進一步打通社區服務、物業、園區、周邊商業及業主等各方需求。

企業圍繞社區生活鏈構建業務生態，利用數字化實現商業模式創新升級。開展房屋租售、家政清潔、家庭維修、旅游團購、美居服務，不斷挖掘高增長增值業務機會點。深耕社區商城零售業務，設立金泰鄰里優選商品銷售線下體驗店，打通線上、線下社區零售網，以實際行動滿足業主多樣生活需要。

提高核心競爭力，管理理念更新

隨著房地產的深度調整，物業行業轉向有質量發展的調整期。君盛資產聚焦戰略牽引、組織賦能、運營統合、機制驅動的系統性提升，從被動提供服務向主動設計服務轉變，保障項目高質量運營。

選好要素。聚焦國企高質量發展內涵，嚴格制定分解經營管理計劃，全面管控主營業務核心指標，明確運營監測維度，采用“標準化+差異化”項目考核辦法，落地執行閉環考核機制。同步建立項目品控運營標準化體系，實施全面預算控制，實現財務預算、核算、決算、資金集中處理及信息共享，實時反映企業經營狀況。

定好標準。將多場景、碎片化的服務內容納入服務設計，科學劃分服務產品體系，編制四種業態為競爭核心的物業服務標準，權屬企業分別通過ISO三體系認證。印發客服、工程、秩序、保潔崗位手冊及物業客服百問，夯實服務崗位標準。先后錄制 75 個基層崗位可視化標準視頻，形成線上可視化建設工作成果，規范人員培訓標準。

造好模式。實施全面管家制和網格化，將員工服務意識由外驅轉為內驅。通過多種線上渠道與客戶保持溝通，全面了解客戶需求，在企業內部做到客戶信息共享，承擔問題解決樞紐，不斷提高員工對客戶需求的快速反應和反饋能力。

立好標桿。企業協同國家戰略政策，參與基層社區治理，以黨建為引領，發展紅色物業，權屬企業金泰物業獲評“西安市甲級物業服務企業”、“紅色物業”示范企業，秦達物業榮獲陜西省紅色物業細分領域領先企業稱號。對標行業區域市優評價標準，企業趙石畔、麟北電廠、麟北煤業物業項目先后獲評榆林市、寶雞市物業管理示范項目，新理城獲批西安市高新區物業管理示范項目。

增強核心功能，物業服務創新

智慧建設是產業互聯網時代物企降本增效、創新業務的重要方式，君盛資產樹立共享理念，將能集中的資源進行共享，一方面引進合作平臺，實現集約化建設，將智能生活方式延伸到社區。另一方面通過硬件改造與軟件升級，在多場景實現了數字化運營，如停車場管理系統、收費管理系統、超市管理系統等場景，提升了服務與管理能力。

客戶端完成“查費繳費”“故障報修”“通知公告”“投訴建議”系統建設，業主通過客戶服務端實現在線便捷服務，業主注冊量達4.92萬人次，月均發布公告150條，滿足日常生活需求。

服務端完成“客戶報事”“現場巡查”“設施設備”“業務回訪”“滿意度調研”系統建設，把社區資源線上線下集成起來，動態掌握資源價值狀態和管理狀態。月均巡查點位15.13萬個，月均報事閉環 6416 件，實現人力、品質、工程、秩序、設備之間的工作協同。

設備端設定巡檢點位2.34萬個，實施全項目智能移動設備巡檢。升級樓道、地庫節能燈具，合理分配亮度，減少公區損耗。引進超市管理系統，保障超市商品信息實時更新。改造老舊項目社區監控系統，實現關鍵管理區域圖像實時傳輸，提高安全管理效能。全項目更換無人值守道閘系統，運行自動收費系統，降低了人工管理成本。

下一步，君盛資產圍繞和服務企業戰略發展規劃，探索適合的精細化和智慧化業務場景，將依據企業綜合智慧平臺方案調整及立項情況，不斷拓展數字化與業務結合的領域，加快向科技型服務企業轉型，打造更開放、智能的智慧物業新生態，實現社會效益和管理效率雙提升。