西安皇冠假日酒店喜獲滿房提士氣
發布時間：2021-10-19
來源：金信實業
作者：吳誼群
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10月15日，在受疫情反復影響，酒店行業經營呈現持續低迷的特殊時期，西安皇冠假日酒店實現了2021年疫情之后的首次滿房，有效提振鼓舞了酒店干部員工的經營士氣。
今年以來，面對疫情反復對酒店行業經營帶來不利影響，西安皇冠假日酒店科學開展銷售策略調整，制定專項方案，加大了與主流線上預定渠道的合作力度；從客戶角度出發，竭誠為賓客提供預定、延期、取消等各項服務，減少因疫情影響造成的客戶流失;積極引入了抖音視頻等新媒體方式進行營銷推廣，強化營銷宣傳，促進效益提升。
酒店苦練內功，自8月16日以來扎實開展“服務品質精細化管理提升行動”。各部門結合實際全面梳理完善管理制度，規范服務流程。酒店管理層作為“講師”，按照計劃開展了5場酒店知識大講堂活動，各部門堅持每周開展業務技能培訓，提升全員的業務素質和水平，推進精細化管理服務提升行動落實落地。
針對疫情期間消費者對于酒店安全性的關注和要求，西安皇冠假日酒店嚴格執行洲際集團“洲全”疫情防控標準，加強消毒防疫工作的培訓和檢査，定期進行全員核酸檢測，嚴防客流高峰帶來的安全問題，切實提升了入住賓客的安全感和信任感，為酒店的安全穩定經營奠定了基礎。
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