打造客戶服務口碑 人民大廈金信餐飲開展服務禮儀培訓
發布時間：2024-04-26
來源：人民大廈
作者：袁曉燁
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近日，人民大廈金信餐飲邀請專業老師開展為期兩天的服務、禮儀知識專題培訓，進一步提高了員工接待服務技能和水平，打造“有品質、有溫度”的客戶服務口碑。公司相關部門50余人參加了培訓。
此次培訓從培養服務意識出發，通過“現場講授+案例分析+互動交流+實操演練”等方式，詳細講解了儀容禮儀、儀態禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀、會務服務接待、倒水續水服務、前臺接待禮儀等相關知識，并組織指導參訓人員進行現場實操練習，切實做到在“講中學、演中練、悟中用”。
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