君盛資產召開2023年度滿意度調研分析專題會
發布時間：2024-01-02
來源：君盛資產
作者：李莉
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近日，君盛資產召開2023年度第三方滿意度調研報告分析會，通報滿意度調研結果，分析存在問題，探討提升服務工作措施，安排部署2024年滿意度提升工作。
據悉，2023年度滿意度調研工作設置四級指標，采取隨機抽樣、入戶調研、電話詢問等方式開展，第三方機構通過對21個單一業主對象、12個住宅項目17125戶業主隨機抽取的1035個樣本的訪問，從基礎服務、業主忠誠度、總體年度滿意度、物業服務評價等76個維度，對項目總體滿意度到業主觸點服務進行穿透式意見征集，保證了業主滿意度評價客觀、真實。測評結果顯示，君盛資產2023年度業主滿意度指標整體向好，物業公司的敬業度、滿意度兩個維度實現較大提升，得到廣大業主普遍認可。
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